Câu Hỏi
Thường Gặp

Rút tiền từ Debet MX về ví MoMo thường được xử lý trong vòng 5-15 phút sau khi yêu cầu được duyệt. Trong giờ cao điểm hoặc cuối tuần, thời gian có thể kéo dài đến 30 phút. Nếu sau 1 giờ bạn vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ đội hỗ trợ Debet MX kèm mã giao dịch để được kiểm tra và xử lý nhanh nhất.

Tại Debet MX, mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho hầu hết các phương thức thanh toán. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào từng phương thức: MoMo và ZaloPay cho phép nạp tối đa 50.000.000 VNĐ mỗi giao dịch, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) có thể cao hơn. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần tăng hạn mức.

Debet MX không thu bất kỳ phí nào từ phía nền tảng khi bạn rút tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) có thể tính phí giao dịch theo biểu phí riêng của họ. Bạn nhận được đúng số tiền yêu cầu rút trừ đi phí (nếu có) của bên thanh toán — Debet MX không cắt thêm bất kỳ khoản nào.

Có, Debet MX hỗ trợ nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng nội địa bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Bạn vào mục "Nạp tiền", chọn "Chuyển khoản ngân hàng", hệ thống sẽ cung cấp thông tin tài khoản thụ hưởng và mã nội dung chuyển khoản. Giao dịch ngân hàng thường mất 5-30 phút để được xác nhận.

Có, Debet MX chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên theo đúng quy định pháp luật. Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, Debet MX kiểm tra nghiêm ngặt độ tuổi của người chơi. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức khi phát hiện và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định nội bộ.

Debet MX cung cấp công cụ tự loại trừ hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể vào "Cài đặt tài khoản" → "Chơi có trách nhiệm" → "Tự loại trừ" để chọn khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Hoặc liên hệ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ" — yêu cầu có hiệu lực trong 24 giờ và không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.

Debet MX cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt 24/7, 365 ngày trong năm. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên nền tảng (phản hồi trong 2 phút), hoặc gửi email đến [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ Debet MX hoạt động theo giờ Việt Nam (GMT+7) và được đào tạo để giải quyết mọi vấn đề từ kỹ thuật đến thanh toán.

Debet MX bảo vệ dữ liệu người chơi bằng mã hóa SSL 256-bit — tiêu chuẩn ngang hàng ngân hàng quốc tế. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Toàn bộ chính sách bảo mật dữ liệu của Debet MX được công bố công khai và tuân thủ theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân quốc tế.